Algemene Voorwaarden & Privacy verklaring

 English version below.

 

ARTIKEL 1. ALGEMENE BEPALINGEN

1. Definities

 

• Maggie’s Melody BV: is een organisatie onder leiding van Magalie Gelin, die zich inzet om mensen te leren zingen en mensen samen te brengen die een passie hebben voor zingen en samen zingen. De focus ligt aldus op zang.  De hoofdactiviteiten kunnen ondergebracht worden in deze vijf (5) pijlers: 

• popkoor;

• online coachings en cursussen inzake zang en stemgebruik;

• privé zanglessen en zanglessen in groep met fysieke aanwezigheid;

• lidmaatschap Singing Insiders, zijnde een exclusieve online community voor mensen die gepassioneerd zijn door zang;

• organisatie publieke evenementen in deze context.

 

Ondernemingsgegevens: 

Besloten Vennootschap Maggie’s Melody

Zetel te 1700 Dilbeek (Sint-Ulriks-Kapelle), Wallenweg 4

Ondernemingsnummer: 0804.761.191.

E-mail: [email protected]

 

• Lid/Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die lid wordt van de ‘Singing Insiders Community’ en/of overige diensten (zoals hierboven vermeld) afneemt van Maggie’s Melody en/of een bestelling plaatst via haar webwinkel;

 

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn/haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

 

• Dienst op afstand: de levering van een dienst waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand (via internet of telefoon ed.), dus zonder de gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de onderneming en de consument.

 

• Dag: kalenderdag;

 

2. Toepassing

Onderhavige Algemene Voorwaarden zijn bij voorrang van toepassing op elke dienstverlening van Maggie’s Melody, ongeacht de algemene voorwaarden van de dienstafnemer (hierna: “de Klant”). Samen met individuele schriftelijke overeenkomst met betrekking tot de welbepaalde dienst (hierna: “de Overeenkomst dienstverlening”), bepalen zij de contractuele relatie tussen partijen. 

3. Aanvaarding

De Klant verklaart uitdrukkelijk en voorafgaand aan de sluiting van de overeenkomst tussen partijen kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden, deze gelezen en begrepen te hebben en deze te aanvaarden.

De Klant verklaart verder dat de clausules in onderhavige algemene voorwaarden niet kennelijk onevenwichtig zijn en de werkelijke wil van partijen weergeven.

4. Wijziging 

Maggie’s Melody behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk ogenblik éénzijdig te wijzigen of aan te vullen. 

De gewijzigde voorwaarden zullen dan automatisch van toepassing zijn op iedere navolgende overeenkomst.

5. Ongeldigheid clausule 

De ongeldigheid van één of meerdere clausules van deze Algemene Voorwaarden tast de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige clausules niet aan. De andere bepalingen blijven derhalve volledig van toepassing.

De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo goed mogelijk de intentie van de partijen benadert. 

6. Afstand

Het nalaten op gelijk welk moment door Maggie’s Melody om één van de in deze Algemene Voorwaarden opgenomen rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepalingen en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten. 

 

ARTIKEL 2. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

2.1. Aanbieding 

Alle aanbiedingen - zowel deze opgenomen in de Overeenkomst dienstverlening als deze vermeld op de websites van Maggie’s Melody - bevatten een volledige nauwkeurige beschrijving van de aangeboden diensten en zijn voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door Maggie’s Melody mogelijk te maken. 

Maggie’s Melody kan evenwel niet aan haar aanbiedingen gehouden zijn indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel ervan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat of niet up-to-date is.

2.2. Totstandkoming overeenkomst

Door het (online) invullen van het inschrijfformulier en/of het ondertekenen van de Overeenkomst dienstverlening en uitvoering van de gevraagde betaling komt op definitieve en onherroepelijke wijze een overeenkomst met Maggie’s Melody tot stand, ongeacht welkdanige eerdere correspondentie en ongeacht enige andere voorwaarden of documenten van welke aard ook vanwege de klant.

Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de inschrijving en/of de afsluiting van de overeenkomst elektronisch (digitaal) kan gebeuren, zelfs in de afwezigheid van een handtekening.

 

ARTIKEL 3. PRIJS EN BETALING 

3.1. Prijs

De totaalprijs voor de gekozen dienst wordt duidelijk vermeld op de Overeenkomst dienstverlening of op het inschrijvingsformulier op de website.

Alle prijzen vermeld in de aanbiedingen zijn uitgedrukt in euro, met vermelding van de BTW en eventuele andere heffingen welke van overheidswege opgelegd worden.

Overeenkomstig artikel 57 van de Wet van 30 maart 1976 betreffende economische herstelmaatregelen, is Maggie’s Melody gerechtigd de prijs eenzijdig te herzien indien de kosten van de dienst aanzienlijk zijn verhoogd door omstandigheden buiten haar wil en/of door omstandigheden waarmee zij ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs geen rekening kon houden of behoorde te houden. Zo kan Maggie’s Melody de prijs herzien op grond van volgende motieven:

• algemene prijsindexatie;

• prijsstijging externe partners of externe leveranciers;

• wanneer overige elementen die de prijs bepalen, zoals niet limitatief: belastingen, heffingen, devaluaties, transportkosten, loonkosten en/of brandstofkosten, grondstof, energie- en verwerkingsprijzen, gewijzigd worden en zorgen voor een aanzienlijke prijsverhoging.

3.2. Betaling

Diensten besteld via de website(s) zijn online betaalbaar door middel van één van de volgende betaalmethoden, evenwel afhankelijk van de te verlenen dienst : 

• kredietkaart (Visa of Mastercard);

• bancontact;

• IDeal;

• Apple Pay;

• Stripe; 

• Paypal;

• overschrijving.

Diensten besteld via de Overeenkomst dienstverlening zijn betaalbaar volgens de modaliteiten zoals vervat in de Overeenkomst Dienstverlening. Facturen zijn – behoudens afwijkende regeling opgenomen in de Overeenkomst – betaalbaar binnen de veertien (14) dagen na factuurdatum onder vermelding van het factuurnummer.

 

ARTIKEL 4. ANNULATIEBELEID – VÓÓR DE AANVANG VAN DE DIENST

4.1. Annulatie door de klant

Naargelang de aard en de modaliteiten van de gekozen dienst, zijn volgende annulatievoorwaarden van toepassing: 

4.1.1. Online diensten – herroepingsrecht/bedenktijd consument: 

Opgelet! Deze paragraaf is enkel van toepassing op klanten in hun hoedanigheid van consumenten (natuurlijke personen).

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de levering  van een dienst op afstand gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete ontbinden. Voormelde termijn gaat in vanaf het invullen van het inschrijfformulier en navolgende betaling, waardoor de overeenkomst tot stand komt.

Als de klant gebruik wenst te maken van zijn/haar herroepingsrecht, meldt hij/zij dit binnen voormelde bedenktermijn op een ondubbelzinnige wijze aan Maggie’s Melody. Maggie’s Melody vergoedt de door de klant gedane betaling, onverwijld doch binnen de veertien (14) dagen volgend op de dag waarop klant de herroeping heeft gemeld.

Evenwel is voormeld herroepingsrecht NIET van toepassing: 

• indien de dienst reeds uitgevoerd is voor het verstrijken van de herroepingstermijn (vb.: door het onmiddellijk toegang krijgen tot de online workshop of cursus) (conform artikel VI.53, 1° van het Wetboek Economisch Recht); 

• indien het gaat om een dienst van vrijetijdsbesteding, waarvoor in de overeenkomst een welbepaalde datum of een welbepaalde uitvoeringsperiode wordt bepaald (vb.: reservatie tickets voor een bepaald evenement, inschrijving voor een online zangworkshop voorzien op een bepaalde datum (conform artikel VI.53, 12° van het Wetboek Economisch Recht);

• indien het gaat om op vraag van de consument op maat ontwikkelde diensten (vb. op maat uitgewerkte zangles) (conform artikel 53, 3° van het Wetboek Economisch Recht);

 

4.1.2.  Algemeen annulatiebeleid 

Indien de bepalingen van paragraaf 4.1.1. niet van toepassing zijn, geldt volgend algemeen annulatiebeleid:

De klant heeft het recht ten allen tijde de inschrijving voor een bepaalde dienst te annuleren. Dit dient schriftelijk te gebeuren. Indien de klant gebruik maakt van dit recht, dan wordt de overeenkomst geacht eenzijdig te zijn verbroken door hem/haar.

In geval van eenzijdige verbreking zijn volgende annulatievergoedingen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:

• In geval van annulatie meer dan veertien (14) dagen vóór de datum van de aanvang van de dienst: de vergoeding bedraagt 25% van het te betalen bedrag in het kader van de overeenkomst;

• In geval van annulatie minder dan veertien (14) kalenderdagen en meer dan achtenveertig (48) uren vóór de datum van de aanvang van de dienst: de vergoeding bedraagt 50% van het te betalen bedrag in het kader van de overeenkomst;

• In geval van annulatie minder dan achtenveertig (48) uur vóór de datum van de aanvang van de dienst: de vergoeding bedraagt de integraliteit (100%) van het te betalen bedrag in het kader van de overeenkomst;

• In geval van annulatie van webgebaseerde producten na ontvangst van de toegangslink: de vergoeding bedraagt de integraliteit (100%) van het te betalen bedrag in het kader van de overeenkomst.

De klant erkent dat bij de bepaling van voormelde vergoedingen rekening werd gehouden met de gevolgen van de annulatie voor Maggie’s Melody (reeds gemaakte kosten en geleverde inspanningen) en dat deze vergoeding bijgevolg evenwichtig is ten aanzien van de partijen.

In geval van overmacht (ziekte of gerechtvaardigde verhindering) en indien het een deelname aan een evenement/workshop betreft, kunnen partijen in onderling overleg evenwel het volgende overeenkomen: de niet-deelnemer kan eenmalig en uitsluitend in geval van overmacht, duidelijk aantoonbaar, zijn deelname aan een evenement/workshop verplaatsen naar een andere datum. Uiteraard is dit enkel mogelijk indien dezelfde dienst nogmaals wordt aangeboden door Maggie’s Melody. Is dit niet het geval dan kan de niet-deelnemer eventueel zijn/haar inschrijving voor een bepaald(e) evenement of workshop doorgeven aan een andere persoon, mits hij/zij dit minstens vierentwintig (24) uur op voorhand meldt aan Maggie’s Melody. Maggie’s Melody is alsdan gerechtigd een administratieve kost aan te rekenen, overeenstemmend met 10% van het inschrijvingsgeld, met een minimum van 10 euro (€ 10,00).

4.2.  Annulatie door Maggie’s Melody

 

Maggie’s Melody is gerechtigd de uitvoeringstermijn die contractueel voorzien werd op te schuiven, zonder dat dit recht zal geven op enige schadevergoeding in hoofde van de klant of zonder dat de klant hiervoor recht heeft op terugbetaling van de door hem/haar betaalde prijs. De klant zal aldus op een later tijdstip kunnen deelnemen aan de door Maggie’s Melody georganiseerde dienst.

Indien – omwille van de aard van de dienst – een verdaging niet mogelijk is, zal het aan Maggie’s Melody reeds betaalde bedrag integraal teruggestort worden binnen de veertien (14) dagen, behoudens in geval van overmacht. 

 

ARTIKEL 5. LEVERING DIENST

5.1. online dienstverlening: online coaching en cursussen – lidmaatschap online community

Voor webgebaseerde producten zal de toegangslink pas ter beschikking worden gesteld na betaling van het volledige bedrag in het kader van de overeenkomst, behoudens wanneer een betaling in meerdere termijnen is toegelaten door Maggie’s Melody. 

Om lid te worden van de SI Community en/of overige diensten af te nemen van Maggie’s Melody dient het lid/de klant minimum 18 jaar oud te zijn of de toestemming te hebben van zijn wettelijke voogd. Het is het lid/de klant verboden om gebruik te maken van andermans identiteit. Een inschrijving is maar geldig indien deze naar waarheid is ingevuld. Het komt niet aan Maggie’s Melody toe dit te verifiëren. Maggie’s Melody is dan ook gevrijwaard van elke aansprakelijkheid op dit punt.

Deze link voor de coaching/cursus, ook wanneer het verschillende modules betreffen, is minimaal voor één (1) jaar geldig. De klant kan deze aldus op een vrij gekozen moment volgen. 

Maggie’s Melody behoudt zich het recht voor om de coaching/cursus inhoudelijk of organisatorisch aan te passen, wanneer de omstandigheden daar om vragen en Maggie’s Melody dit aangewezen acht.

Met betrekking tot het lidmaatschap voor de Siniging Insiders Community, zal dit maar een aanvang nemen en zal het lidgeld maar verschuldigd zijn, van zodra de klant zich effectief heeft kunnen inschrijven hiervoor. Indien bij de aanmelding blijkt dat de community volzet is, zal de klant op een wachtlijst geplaatst worden. Dit impliceert dat er op dat ogenblik nog geen overeenkomst gesloten is en partijen er aldus ook geen rechten en plichten uit kunnen putten.

5.2. overige dienstverlening (in fysieke aanwezigheid):

Behoudens onderlinge andersluidende afspraken, vat Maggie’s Melody haar dienstverlening pas aan na ontvangst van het volledige bedrag in het kader van de overeenkomst.

Maggie’s Melody levert voldoende inspanningen om de tussen partijen bedongen leveringstermijnen van de dienst na te leven. Zij gaat een middelenverbintenis aan om haar dienstverlening met zorg en deskundigheid uit te voeren.

Maggie’s Melody behoudt zich het recht voor om de zangles inhoudelijk of organisatorisch aan te passen, wanneer de omstandigheden daar om vragen en Maggie’s Melody dit aangewezen acht.

 

ARTIKEL 6: CONTRACTUELE TEKORTKOMINGEN TIJDENS DE UITVOERING VAN DE DIENST

6.1. Niet (tijdige) betaling facturen 

Bij gebreke aan tijdige betaling van de factuur van Maggie’s Melody, is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een intrest van één procent (1%) per maand verschuldigd vanaf de vervaldag van de factuur tot de ontvangst van het volledige bedrag, waarbij elke begonnen maand als volledig verlopen wordt beschouwd. 

Daarnaast is eveneens van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag verschuldigd, met een minimum van vijftig euro (€ 50,00). Alle eventuele bijkomende invorderingskosten vallen eveneens ten laste van de klant. 

Bovendien kan Maggie’s Melody in geval van niet-betaling op de vervaldag al haar verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst opschorten tot wanneer de schuld volledig aangezuiverd is en deze overeenkomst beëindigen, zonder dat zij hiervoor enige vergoeding verschuldigd kan zijn. 

De inschrijver zal de toegang tot de dienst ontzegd worden, ook in geval van gedeeltelijke betaling. 

Bovendien is de klant minstens de in artikel 4.1.2. overeengekomen vergoeding wegens eenzijdige verbreking van de overeenkomst verschuldigd.

De niet-betaling van een factuur op de vervaldag heeft de onmiddellijke opeisbaarheid van alle nog openstaande facturen van de klant tot gevolg. Betalingen na vervaldatum zullen in eerste instantie in mindering worden gebracht op rente en kosten en pas daarna op de hoofdsom.

6.2. Overige wanprestaties

Partijen zijn gerechtigd de overeenkomst met de klant onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling eenzijdig te verbreken in volgende gevallen:

• zware fout, herhaalde lichte fout of ernstige wanprestatie door de andere partij in de uitoefening van de overeenkomst; 

• indien een partij oneigenlijk gebruik maakt van de aangeboden diensten; 

• indien een partij in strijd handelt met de reputatie of belangen van de andere partij of in het algemeen met de goede zeden;

• indien een partij zich schuldig maakt aan oneerlijk, frauduleus of crimineel gedrag of verzuim, ongeacht of dit verband houdt met de uitvoering van deze overeenkomst;

• in geval van faillissement of insolvabiliteit of in het algemeen bij staking van betaling of aantasting van de kredietwaardigheid van de andere partij;

De eenzijdige beëindiging van de overeenkomst dienstverlening doet geen afbreuk aan het recht van de partij die de verbreking heeft gevorderd om van de andere partij een schadeloosstelling te vorderen voor alle schade die de betrokken fout of wanprestatie hem/haar heeft berokkend. 

 

ARTIKEL 7. KLACHTEN 

7.1. Termijn

De klant moet iedere tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst schriftelijk meedelen aan Maggie’s Melody binnen de achtenveertig (48) uren na de vaststelling ervan. Na verloop van deze termijn wordt de klacht als laattijdig geacht en worden de prestaties als aanvaard beschouwd.

Enkel een uitdrukkelijk gemotiveerd protest wordt in aanmerking genomen. Het louter betwisten zonder enige opgave van een reden is ongeldig en dus zonder gevolg.

7.2. Geen inhouding van de prijs

Klachten van welke aard ook, schorten de betalingsverplichtingen van de klant nimmer op. De klant is nooit gerechtigd enige inhouding op de prijs of een gedeelte van de prijs te doen, zelfs niet ten titel van waarborg, bij klachten of geschil.

 

ARTIKEL 8: AANSPRAKELIJHEID

8.1. Algemeen

Maggie’s Melody verbindt er zich toe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. De te leveren diensten en uitgevoerde prestaties zijn inspanningsverbintenissen. 

Maggie’s Melody is louter aansprakelijk voor de directe schade die het gevolg is van haar grove fout, opzet/bedrog of herhaalde nalatigheid of lichte fout. 

Maggie’s Melody stelt alles in het werk om op continue basis toegang te verlenen tot haar website (24/7). Gelet op de technische kenmerken van het internet en van de informaticamiddelen en gelet op de noodzaak om periodieke onderhouds-, update-, of upgradewerkzaamheden uit te voeren, kan een ononderbroken toegang en dienstverlening niet gegarandeerd worden. Dergelijke onderbrekingen en verstoringen zijn eigen aan de dienstverlening via internet en kunnen niet beschouwd worden als een tekortkoming in hoofde van Maggie’s Melody. Maggie’s Melody stelt alles in het werk om dit binnen een zo kort mogelijke termijn te verhelpen.

Maggie’s Melody voldoet aan alle wettelijke vereisten inzake verzekeringen.

8.2. Beperking 

Indien de aansprakelijkheid van Maggie’s Melody vaststaat, is deze te allen tijde beperkt tot het bedrag dat via haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. 

In ieder geval is de aansprakelijkheid beperkt tot bedrag van de dienstverlening (exclusief BTW), zoals vermeld in de overeenkomst waarin de aansprakelijkheidsstelling haar oorzaak vindt.

8.3. Uitsluiting

Maggie’s Melody zet zich hard in om de klant zang- en stemtechnieken bij te brengen, doch is niet verantwoordelijk voor het niet opvolgen door de klant van haar advies of het niet behalen van het door de klant gewenste resultaat. 

Maggie’s Melody kan niet aansprakelijk gehouden worden in geval van medische letsels die zouden kunnen ontstaan door het deelnemen van de klant aan de geleverde diensten.

Maggie’s Melody is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens of input. 

Partijen erkennen uitdrukkelijk dat Maggie’s Melody niet aansprakelijk kan worden gehouden  voor enige indirecte of incidentele (gevolg)schade, waaronder mede begrepen winst- of inkomstenderving, verlies van klanten en contracten en immateriële schade. 

Maggie’s Melody is in geen geval aansprakelijk voor gebeurlijke ongevallen of diefstallen tijdens het verlenen van de diensten. 

Elke schade die een deelnemer aan een opleiding (al dan niet vrijwillig) aan het materiaal van Maggie’s Melody veroorzaakt, wordt aan de klant doorgerekend.

8.4. Overmacht

Maggie’s Melody kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst die te wijten zijn aan overmacht. Dit omvat alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop zij geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. 

Onder overmacht wordt onder meer, doch niet beperkend, verstaan: vertraging bij of wanprestatie door haar toeleveranciers, ziekte of invaliditeit van de lesgever of de co-coaches, onbruikbaarheid of problemen met betrekking tot de capaciteit van de locatie/zaal van de opleiding, faillissement van leveranciers/partners of gelijkaardige situaties, storingen in het internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten alsmede van hulppersonen, gebreken in hulp- of transportmiddelen, weers- en klimatologische omstandigheden, blikseminslag, overstroming, storm, oorlog, gezondheidscrisis, rellen, staking, lockdown, enzovoort.

Maggie’s Melody verbindt zich er evenwel toe de klant zo spoedig mogelijk te informeren over de waarschijnlijke duur en gevolgen. Gedurende deze periode van overmacht kan zij haar verplichtingen opschorten en een nieuwe datum meedelen aan de klant (op basis van haar beschikbaarheden) voor de levering van de diensten. De klant ziet uitdrukkelijk af van het vragen van enige schadevergoeding hiervoor. Het door de klant reeds betaalde bedrag wordt dan als een tegoed gekwalificeerd, voor een toekomstige reservatie binnen het jaar. 

Enkel wanneer een verdaging van de dienst absoluut onmogelijk is, zal Maggie’s Melody het reeds ontvangen bedrag terugbetalen, pro rata aan het reeds nog te leveren deel van de dienst. Indien Maggie’s Melody bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen had voldaan, is zij gerechtigd het bedrag dat overeenstemt met het reeds geleverde deel te behouden.  

 

ARTIKEL 9: INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Wanneer Maggie’s Melody het kader van de overeenkomst onder eender welke vorm een werk verricht dat als een creatieproces in de zin van de wetgeving op intellectuele eigendom beschouwd wordt, behoudt Maggie’s Melody de auteursrechten die voortvloeien uit dit werk, zoals bijvoorbeeld het recht op reproductie. 

De in het kader van de overeenkomst door Maggie’s Melody tot stand gebrachte originele creaties (niet limitatief: ontwerpen, logo’s, namen, foto’s, teksten, blogs, podcasts, cursussen, website, illustraties, afbeeldingen, video’s en dergelijke meer) blijven haar exclusieve eigendom, ongeacht of deze aan de klant ter hand zijn gesteld. Maggie’s Melody behoudt zich het auteursrecht voor op deze stukken. Deze mogen door de klant niet worden misbruikt, gekopieerd, openbaar worden gemaakt of aan derden worden verstrekt zonder voorafgaande toestemming van Maggie’s Melody.

De klant is aansprakelijk voor elk eventueel misbruik hiervan.

De klant vrijwaart Maggie’s Melody tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het geleverde of wegens beweerde inbreuk op eigendoms-, octrooi-, auteurs- of andere intellectuele eigendomsrechten in verband met de uitvoering van de overeenkomst. Deze vrijwaring blijft ook na de beëindiging van de overeenkomst van toepassing. 

 

ARTIKEL 10: VERBOD OP AFWERVING 

Het is de klant strikt verboden actief medewerkers of co-coaches van Maggie’s Melody te benaderen met het oog op vervolgopdrachten of afwerving. 

Deze bepaling blijft ook na de beëindiging van de overeenkomst voor een periode van één (1) jaar van kracht.

Elke inbreuk hierop geeft van rechtswege aanleiding tot een forfaitaire schadevergoeding aan Maggie’s Melody ten belope van tweeduizendvijfhonderd euro (€ 2.500,00) per vastgestelde inbreuk.

 

ARTIKEL 11: PRIVACY WETGEVING – VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Voor zover in het kader van het uitvoeren van de opdracht persoonsgegevens worden verwerkt door Maggie’s Melody, zullen deze persoonsgegevens op een behoorlijke en zorgvuldige wijze worden verwerkt, overeenkomstig de bepalingen van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (ook bekend als General Data Protection Regulation of ‘GDPR’) en overeenkomstig het uitgebreide Privacy Beleid van Maggie’s Melody.

Alle persoonsgegevens die door de Opdrachtgever worden verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor het verwezenlijken van de opdracht/dienst die de klant aan Maggie’s Melody heeft toevertrouwd. Door het aanvaarden van onderhavige voorwaarden geeft de Opdrachtgever toestemming tot deze persoonsgegevensverwerking. De Opdrachtgever kan ten alle tijden een verzoek om inzage, verbetering en verwijdering van haar persoonsgegevens indienen via het gebruikelijke mailadres van Maggie’s Melody.

Maggie’s Melody verbindt er zicht toe technische en organisatorische maatregelen te treffen om de persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking, daarbij rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de verwerking. Dit betreft een inspanningenverbintenis in hoofde van Maggie’s Melody. Niettegenstaande voormelde maatregelen en verregaande inspanningen door haar, kunnen haar beveiligingsbeleid, de controles die zij uitvoert en de acties die zij in dit kader voorstelt, geen onfeilbaar veiligheidsniveau garanderen of alle risico’s volledig uitsluiten. 

Maggie’s Melody verbindt er zich toe de persoonsgegevens enkel te zullen doorgeven aan verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dit noodzakelijk is in het kader van voormelde doeleinden voor de verwerking. Zij zal hiervoor de nodige waarborgen bieden.

Maggie’s Melody zal de persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de tussen partijen afgesproken opdracht. 

De klant bevestigt verder kennis te hebben genomen van het Privacy- en Cookiebeleid van Maggie’s Melody  en de inhoud ervan te aanvaarden.

Indien de klant het niet eens is met de wijze waarop Maggie’s Melody de gegevens verwerkt kan de klant zich ook wenden tot de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer te Brussel:

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35

1000 BRUSSEL

Tel: +32(0)2 274 48 00

Fax: +32(0)2 274 48 35

E-mail: [email protected]

 

ARTIKEL 12. BEELDMATERIAAL - REFERENTIE 

De klant verklaart zich middels bevestiging van zijn inschrijving akkoord met het feit dat op de evenementen, zanglessen, bijeenkomsten edm. beelden, foto’s en video’s kunnen worden gemaakt, dewelke door Maggie’s Melody kunnen aangewend worden voor commerciële doeleinden. Deze kunnen verspreid worden via de website en/of verschillende sociale media kanalen van Maggie’s Melody. 

Gaat het om geïndividualiseerde beelden van de inschrijver, dan heeft deze steeds het recht om (i) deze beelden te raadplegen en (ii) zich te verzetten tegen het gebruik en de verspreiding ervan voor commerciële doeleinden. Maggie’s Melody zal – conform haar Privacybeleid - steeds voorafgaandelijk instemming vragen aan de klant met betrekking tot de aanwending van de beelden en van het geven van een interview omtrent zijn of haar ervaring van de dienst. De klant heeft steeds het recht die toestemming ten allen tijde in te trekken.

Maggie’s Melody heeft verder het recht om promotie te voeren over de samenwerking met de klant, tenzij wanneer de klant zich hiertegen verzet.  Op eenvoudig verzoek van de klant zal Maggie’s Melody de inhoud verwijderen.

 

ARTIKEL 13.  TOEPASSELIJK RECHT – BEVOEGDE RECHTBANK - BEWIJS

Partijen verbinden zich ertoe voldoende inspanningen te leveren om een minnelijke regeling te bewerkstelligen en het geschil in onderling overleg te beslechten. 

In het geval de minnelijke poging geen positieve uitkomst kent, zullen - bij betwisting in verband met de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging  van de contractuele relatie tussen partijen - de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement bevoegd zijn, alwaar de zetel van Maggie’s Melody gevestigd is, tenzij de wet of het internationaal recht dwingend anders voorschrijft.

De overeenkomst wordt uitsluitend beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van de gewone verblijfplaats van de dienstverlener, actueel het Belgische recht. 

De toepassing van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

De taal van de rechtspleging is de Nederlandse taal. 

De klant gaat ermee akkoord dat elke elektronische communicatie en back-up als bewijs kan worden gebruikt in rechte. 

Contact

Heb je vragen? 

Neem dan gerust contact op met Maggie’s Melody via het e-mailadres [email protected]

 

Onderhavige versie van de Algemene Voorwaarden werd opgesteld op 15 april 2024.

 

***

PRIVACY- EN COOKIEBELEID

De verantwoordelijke voor de verwerking: 

De Besloten Vennootschap ‘Maggie’s Melody’, met zetel te 1700 Dilbeek (Sint-Ulriks-Kapelle), Wallenweg 4 en ondernemingsnummer 0804.761.191.

Hoofdactiviteiten: 

* popkoor;

* online coachings inzake zang en stemgebruik, evenals privé zanglessen;

* lidmaatschap Singing Insiders.

Websites: 

* https://www.maggiesmelody.be/ 

* https://www.singinginsiders.com/

* https://www.zanglesmetmaggie.be/ 

E-mail: 

[email protected] 

 

ALGEMEEN

Privacy is een grondrecht van ieder individu. Maggie’s Melody wil uw vertrouwde partner zijn en waakt erover dat uw persoonsgegevens maximaal beschermd worden. Zij stelt alles in het werk om deze gegevens met respect en op een correcte en transparante manier te verwerken, de privacy van ieder individu te waarborgen en misbruik van deze gegevens te voorkomen.

Desalniettemin heeft Maggie’s Melody voor het uitvoeren van haar opdrachten, alsook voor de werking van haar website, evenwel bepaalde gegevens van de klant/gebruiker nodig. In dit Privacybeleid wordt een overzicht gegeven van wat Maggie’s Melody met deze gegevens doet en de juridische gronden waarop dit gebaseerd is. Tevens worden de rechten opgesomd die u als betrokkene met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kan laten gelden. 

Lees onderhavig Privacybeleid aandachtig door, want het bevat essentiële informatie over hoe uw persoonsgegevens verwerkt worden.

Door het verstrekken van uw persoonsgegevens aan Maggie’s Melody, verklaart u kennis te hebben genomen van dit Privacybeleid.  

Het Privacybeleid kan op ieder ogenblik worden herwerkt en geüpdatet teneinde aan de geldende privacywetgeving te blijven tegemoetkomen. 

ARTIKEL 1. WETTELIJK KADER 

Maggie’s Melody verwerkt de persoonsgegevens steeds in overeenstemming met de geldende Belgische en Europese privacy reglementering, waaronder:

• de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, evenals de wijzigingen aan deze wet;

• de anti-spambepalingen uit Boek XII van het ‘Wetboek Economisch Recht omtrent het recht van de elektronische economie;

• de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG’ (ook de ‘AVG’ of de ‘GDPR’ genoemd).

ARTIKEL 2. TOEPASSINGSGEBIED

Onderhavig Privacybeleid is van toepassing op de verwerking van ‘persoonsgegevens’ in het kader van de door Maggie’s Melody te verrichten werkzaamheden of te verlenen diensten waartoe de klant opdracht heeft gegeven. 

Het beleid is eveneens van toepassing op de website van Maggie’s Melody, evenals op alle andere (commerciële) relaties tussen Maggie’s Melody en haar klanten, opdrachtgevers, prospecten, zakenpartners, medewerkers en personeel.

Onderhavig Privacybeleid is niet van toepassing op de verwerking van andere dan de hierna vermelde persoonsgegevens. Het spreekt evenwel voor zich dat Maggie’s Melody zich in het algemeen tot een strikte geheimhouding houdt in de meest brede zin van het woord voor wat betreft de gegevens en informatie die door de klanten worden aangereikt.  

 

ARTIKEL 3. DEFINITIE

Voor de toepassing van dit Privacybeleid wordt onder ‘Persoonsgegevens’ verstaan: “Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.”

Als ‘identificeerbaar’ worden die gegevens beschouwd die ervoor zorgen dat een natuurlijke persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd. 

Dit betreffen onder meer:

• persoonlijke identificatiegegevens;

• contactgegevens;

• locatiegegevens;

• andere persoonlijke informatie zoals elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, medische, economische, culturele of sociale identiteit van de betrokken natuurlijke persoon.

ARTIKEL 4. VERZAMELING PERSOONSGEGEVENS

Maggie’s Melody kan uw persoonsgegevens op volgende manieren vergaren (niet-limitatieve opsomming):

• wanneer u deze zelf aanreikt aan haar: 

• bij het bezoek op haar website zonder enige vorm van registratie (via cookies);

• bij het invullen van contact- en inschrijvingsformulieren op de website of bij het inplannen van een afspraak/activiteit via een ander kanaal;

• in het algemeen bij alle inkomende en uitgaande correspondentie met Maggie’s Melody via diverse kanalen (online, elektronisch of per telefoon/gsm);

• bij het invullen of ondertekenen van (inschrijvings)formulieren, lidmaatschapsaanvragen en overeenkomsten die Maggie’s Melody u voorlegt in het kader van de uitvoering van of voorafgaandelijk aan de uitvoering van de overeenkomst/opdracht;

• in het algemeen om lid te worden van de verenging en bij het uitvoeren van de overeenkomst/opdracht voor de klant;

• voor het klantenbeheer en de facturatie;

 

• wanneer deze gegevens vrij raadpleegbaar zijn of verkregen kunnen worden via bronnen van informatie die publiekelijk toegankelijk zijn (zoals eigen website van de klant of profiel, de Kruispuntbank van Ondernemingen, Belgisch Staatsblad en dergelijke meer).

 

ARTIKEL 5:  WELKE PERSOONSGEGEVENS?

Maggie’s Melody verwerkt volgende persoonsgegevens die relevant zijn in de professionele context:

• Categorie 1: Identificatiegegevens:

• Voornaam;

• Achternaam;

• Eventueel: leeftijd;

• Eventueel: geslacht;

• Eventueel: geboorteplaats- en datum.

 

• Categorie 2:  Contact- en locatiegegevens:

• Adres: straat, huisnummer, eventueel busnummer, postcode, gemeente/stad, land;

• E-mailadres;

• Telefoonnummer en/of gsm-nummer;

 

• Categorie 3:  Elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke en fysiologische identiteit van de betrokken natuurlijke persoon:

• Stemsoort;

• Afbeeldingen onder de vorm van foto’s en video’s van de klant (zie infra);

• Categorie 4: Financiële gegevens:

• Bankrekeningnummer voor betaling via overschrijving;

• Overige Bankkaartgegevens in het kader van online betaling;

• Categorie 5: Online gegevens:

• IP-adres, Internet browser en apparaat type;

• gegevens over uw activiteiten op de website van Maggie’s Melody (surfgedrag);

 

• Categorie 6: Overige gegevens:

• Ervaring- en/of vormingsniveau met betrekking tot het voorwerp van de opdracht;

ARTIKEL 6: DOELEINDEN EN RECHTSGRONDEN VAN DE VERWERKING

Maggie’s Melody verwerkt uw persoonsgegevens voor volgende (niet-limitatief opgesomde) doelen:

• Aanmaak lidmaatschap/aangaan overeenkomst;

• Klantenbeheer, personeelsbeheer en beheer van de leveranciers;

• Boekhouding;

• Afsluiten (verplichte) verzekeringen;

• Rapportering aan subsidiërende overheden;

• Agendaplanning;

• Communicatie met de klant/opdrachtgever/leverancier/personeel;

• Uitvoering van de overeenkomst/opdracht en/of levering van de diensten;

• Direct marketing: versturen van uitnodigingen en nieuwsbrieven over de diensten van Maggie’s Melody of voor evenementen (opleidingen, vormingen, optredens en andere activiteiten) aangeboden door Maggie’s Melody of overkoepelende organisaties; 

• Referentie en/of verslaggeving in (gedrukte of online)communicatiekanalen;

• Verbetering dienstverlening of dagelijkse werking;

• Analyse surfgedrag;

• Optimalisatie website en aanbod;

 

De toepasselijke wetgeving laat toe om persoonsgegevens van natuurlijke personen te verwerken met het oog op het vervullen van voormelde doeleinden, doch enkel op voorwaarde dat minstens één van volgende juridische verwerkingsgronden van toepassing is:

• ofwel uw toestemming: Maggie’s Melody kan om uw specifieke toestemming vragen om bepaalde persoonsgegevens te verwerken en zal dit dan ook enkel doen indien u daadwerkelijk uw toestemming heeft gegeven. Zo verzamelt en verwerkt zij bijvoorbeeld de gegevens die zij van u ontvangt wanneer u zich aanmeldt voor haar nieuwsbrief. Hiervoor geeft u uw expliciete toestemming. Hetzelfde geldt wanneer u instemt voor een gerichte foto, videomateriaal of geluidsopname met het oog op de verslaggeving ervan op de website of de overige social media kanalen. Uiteraard kan deze toestemming nadien steeds ingetrokken worden

Door zelf persoonsgegevens aan Maggie’s Melody aan te reiken, geeft u haar uw expliciete toestemming dat zij deze gegevens mag gebruiken in overeenstemming met onderhavig Privacybeleid;

Uitzondering: Maggie’s Melody verwerkt enkel gegevens van minderjarigen mits toestemming van de ouders en/of wettelijke voogd. Maggie’s Melody is evenwel gevrijwaard van elke aansprakelijkheid bij het niet naar waarheid doorgeven van de correcte leeftijd of een vervalsing op dit punt. Er bestaat dienaangaande geen verificatieplicht in haar hoofde.

 

• ofwel de noodzaak voor de uitvoering van de overeenkomst/opdracht en/of de levering van de diensten: dit is wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is om de verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst of de intentie om een overeenkomst aan te gaan, na te komen;

• ofwel wettelijke, reglementaire en/of deontologische verplichtingen of gewichtige redenen van algemeen belang: dit is wanneer Maggie’s Melody verplicht is uw persoonsgegevens te verwerken om aan een wettelijke verplichting te voldoen, zoals het bijhouden van gegevens voor (overheids)doeleinden of het verstrekken van informatie aan een wetgevingsinstantie (vb. voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering);

• ofwel een gerechtvaardigd belang van de onderneming: Maggie’s Melody mag uw persoonsgegevens verwerken indien dit in haar legitiem belang is om een wettige activiteit te runnen of om deze activiteit te bevorderen;

 

ARTIKEL 7: DOORGIFTE AAN DERDEN

Maggie’s Melody zal uw persoonsgegevens in geen geval verkopen of commercieel ter beschikking stellen aan direct marketingbureaus of gelijkaardige dienstverleners (voor louter commerciële doeleinden), tenzij met uw voorafgaande toestemming. 

Maggie’s Melody is evenwel gerechtigd uw persoonsgegevens door te geven aan derde dienstverleners, die haar bijstaan bij haar dienstverlening, indien dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de opdracht, zoals onder meer doch niet beperkt, aan:

• de verzorgers van de internetomgeving en de IT-infrastructuur, te weten: IT-leveranciers, websitebeheerders, partners die dataopslag in de cloud beheren, mail en service providers, virtuele assistenten edm.;

• logistieke partners;

• sociaal secretariaat;

• verzekeraar;

Deze spelers krijgen toegang tot uw persoonsgegevens, maar alleen in de mate dat dit strikt noodzakelijk is om hun activiteiten uit te voeren. Zij mogen uw gegevens niet aanwenden voor andere doeleinden.  

Daarnaast kan Maggie’s Melody uw persoonlijke gegevens ook bekendmaken aan die entiteiten/personen die namens haar en/of voor haar rekening optreden (personeel, werknemers, aangestelden, zelfstandige medewerkers,…), doch enkel voor doeleinden van assistentie. Hetzelfde geldt voor de koepelorganisaties waarmee Maggie’s Melody samenwerkt, waaronder ‘Koor&Stem (provinciaal en nationaal)’. Maggie’s Melody staat er voor in dat eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens wordt gewaarborgd door deze personen, die eveneens onder het toepassingsgebied van dit Privacybeleid vallen.

In bepaalde situaties zal Maggie’s Melody ook genoodzaakt zijn persoonsgegevens openbaar te maken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of in het openbaar belang of om redenen van wetshandhaving. Dit kan onder meer:

• op verzoek van de overheidsdiensten;

• in reactie op dagvaardingen of in het kader van juridische procedures;

 

In het geval dat de activiteiten van Maggie’s Melody worden verkocht of samengevoegd met een ander bedrijf, kunnen uw persoonsgegevens worden bekendgemaakt aan de curator of de adviseur van een potentiële koper/overnemer en kunnen ze worden doorgegeven aan de nieuwe eigenaar(s) van het bedrijf. In dat geval neemt Maggie’s Melody evenwel de gepaste maatregelen om de integriteit en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te verzekeren.

Gaat het om doorgifte van uw persoonsgegevens aan derden die zich bevinden in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), dan zal Maggie’s Melody dit maar rechtmatig doen indien de ontvanger van de gegevens zich bevindt in een land dat een passend beschermingsniveau biedt of indien de ontvanger lid is van een land waarvoor een adequaatheidsbesluit bestaat. Is dit niet het geval dan verbindt Maggie’s Melody zich ertoe nog bijkomende passende waarborgen te stellen. Gegevens zullen dan enkel doorgegeven worden nadat met deze partij een modelcontract (standard contractual clauses) vastgesteld door de Europese Comissie werd afgesloten of op basis van een gedragscode die voorafgaandelijk is goedgekeurd.

 

ARTIKEL 8: DUUR VAN DE VERWERKING

Maggie’s Melody zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan de verplichte wettelijke termijn voorschrijft of - indien een dergelijke wettelijke termijn niet van toepassing is - niet langer dan strikt noodzakelijk is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor uw persoonsgegevens zijn verzameld, doch nooit langer dan tien jaar na de dienstverlening.

Indien de verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming (zoals bijvoorbeeld voor marketing doeleinden), dan zullen deze gegevens bewaard worden zolang uw toestemming geldt.

 

ARTIKEL 9: UW RECHTEN

Recht van toegang en inzage

U heeft het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van uw persoonsgegevens, alsook van het gebruik dat Maggie’s Melody van uw persoonsgegeven maakt.

Recht van verbetering, verwijdering en beperking

U heeft steeds het recht te verzoeken uw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen.  U mag eveneens vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

U erkent evenwel dat bij weigering van mededeling of verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens, bepaalde diensten niet leverbaar kunnen zijn.

Recht van verzet

U beschikt eveneens over een recht van verzet  tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om ernstige en legitieme redenen.

Daarnaast heeft u steeds het recht om zich te verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing (commerciële doeleinden). In dergelijk geval hoeft u zelf geen redenen op te geven.

Recht van vrije gegevensoverdracht

U beschikt over het recht om uw persoonsgegevens die door Maggie’s Melody verwerkt worden in gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen en/of aan andere verantwoordelijken over te dragen.

Recht van intrekking van de toestemming

Voor zover de verwerking gebaseerd is op uw voorgaande toestemming, beschikt u steeds over het recht om die toestemming in te trekken.

Uitoefening van uw rechten

U kan uw rechten uitoefenen door Maggie’s Melody per mail of per brief te contacteren op bovenvermelde contactgegevens.

Maggie’s Melody houdt zich eraan binnen een redelijke termijn te reageren op uw verzoek.

Daarnaast beschikt u ook over het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Privacycommissie:

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35

1000 BRUSSEL

Tel: +32(0)2 274 48 00

Fax: +32(0)2 274 48 35

E-mail: [email protected]

 

ARTIKEL 10. BEVEILIGINGSMAATREGELEN EN AANSPRAKELIJKHEID

Maggie’s Melody stelt alles in het werk om uw gegevens te beschermen en om te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Ze neemt daarom verschillende fysieke, administratieve, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen eventuele vernietiging, verlies of wijziging. Naar haar best vermogen zorgt Maggie’s Melody ervoor dat de toegang tot uw persoonsgegevens enkel wordt verschaft aan personen voor wie dit noodzakelijk is. Personen die toegang tot de gegevens hebben, zijn verplicht deze gegevens geheim te houden. De medewerkers van Maggie’s Melody zijn geïnformeerd over het belang van onderhavig Privacybeleid. Zij hanteert een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op haar interne systemen. Gegevens op papier worden bewaard achter slot of in ruimten waar derden geen toegang tot hebben.

Dit betreft een inspanningenverbintenis in hoofde van Maggie’s Melody. Niettegenstaande voormelde maatregelen en verregaande inspanningen van Maggie’s Melody, kunnen haar beveiligingsbeleid, de controles die zij uitvoert en de acties die zij in dit kader voorstelt, geen onfeilbaar veiligheidsniveau garanderen. Aangezien geen enkele methode van verzending (al dan niet via internet), noch enige methode van elektronische opslag honderd procent veilig is, kan Maggie’s Melody in deze context geen absolute veiligheid garanderen en de risico’s volledig uitsluiten. 

Maggie’s Melody maakt zich evenwel sterk om onmiddellijk actie te ondernemen indien uit een controle zou blijken dat bepaalde aspecten van haar beleid of procedures niet zouden voldoen aan de geldende normen van een redelijk beleid.

In geen geval kan Maggie’s Melody aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief gebruik of een nalatig handelen door uzelf bij het verstrekken van uw persoonsgegevens. U bent dus als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat wordt gemaakt van de website van op uw computer, IP-adres en van uw identificatiegegevens, alsook voor de vertrouwelijkheid ervan.

Noch kan Maggie’s Melody aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van uw persoonsgegevens. Maggie’s Melody geeft geen verklaringen of garanties met betrekking tot hoe gebruiksgegevens worden opgeslagen of gebruikt op servers van derden. 

 

ARTIKEL 11: COOKIEPOLICY

Wat zijn cookies en waarvoor worden ze gebruikt?

Cookies zijn kleine bestanden uitgezonden door de server van Maggie’s Melody en geplaatst op de harde schijf van uw computer. Cookies worden gebruikt om uw gebruiksvoorkeuren te onderscheiden van die van andere gebruikers van de website. Dit helpt om je een betere gebruikservaring te bieden wanneer je de website bezoekt en laat Maggie’s Melody ook toe haar website te optimaliseren.

Deze cookie policy geeft duidelijke en volledige informatie over de cookies die de website van Maggie’s Melody gebruikt en hun doel.

Soorten cookies

Hoewel er verschillende soorten cookies bestaan, onderscheiden qua functionaliteit, herkomst of bewaartermijn, maakt de wetgeving hoofdzakelijk een onderscheid tussen functionele of technisch noodzakelijke cookies enerzijds en alle andere cookies anderzijds. 

• Functionele of technisch noodzakelijke cookies: 

 

Dit zijn kleine tekstbestanden die bij het eerste bezoek aan de website worden opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. Dit type cookie is noodzakelijk voor de technische werking van de website en het gebruiksgemak van u als gebruiker. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden uw voorkeursinstellingen (vb.: taalvoorkeur). Hiermee kan Maggie’s Melody haar website optimaliseren. Deze cookies zorgen er onder meer ook voor dat je toegang hebt tot bepaalde delen van de website. Als je deze cookies weigert, kan het zijn dat sommige delen van de website niet zullen werken of alleszins niet optimaal zullen werken. 

Voor het plaatsen van deze cookies hoeft géén toestemming te worden gevraagd.

Maggie’s Melody maakt gebruik van volgende functionele of technisch noodzakelijke cookies:

 

• Andere cookies (vb.: analytische cookies, advertisement/marketing cookies en tracking cookies):

Met analyserende cookies wordt kennis opgedaan teneinde de gebruiksnavigatie te verbeteren en ervoor te zorgen dat gebruikers sneller en gemakkelijker vinden wat ze nodig hebben. Deze cookies houden bij hoe vaak u de website bezoekt, welke zoekmotor en zoekterm u gebruikt, op welke link u klikt, hoe lang u de website bezoekt. Deze gegevens laten toe om op anonieme wijze statistieken bij te houden omtrent het websitegebruik door de bezoekers. 

Advertisement/marketing cookies worden gebruikt voor marketingdoeleinden, om jou persoonlijke berichten toe te sturen, advertenties en promoties. Denk maar nieuwsbrieven of aanbiedingen via partnersites of op sociale media (Facebook, Instagram, Pinterest). Deze cookies zien welke producten je bekijkt. De data worden gebruikt om je relevante inhoud en advertenties te laten zien.

Tracking cookies volgen het internetgedrag van bezoekers door de tijd heen. Uit de informatie over bezochte websites kunnen persoonlijke interesses worden afgeleid. Op basis daarvan kunnen gerichte advertenties worden getoond aan de bezoekers. Tracking cookies verzamelen meestal persoonsgegevens en daarom zijn deze cookies privacygevoelig. Het is daarom verplicht toestemming te vragen aan de bezoeker voor het plaatsen van dit soort cookies. 

Maggie’s Melody maakt gebruik van volgende andere cookies:

 

Voor eventuele cookies geplaatst door derde partijen (o.a. Google Analytics, Facebook, Instagram, Tik tok, Youtube,…) verwijst Maggie’s Melody je graag door naar de verklaringen die deze partijen op hun respectieve websites daarover geven. Let op: Maggie’s Melody oefent geen enkele invloed uit op de inhoud van die verklaringen, noch op de inhoud van de cookies van deze derde partijen.

 

Uw toestemming

Indien Maggie’s Melody gebruik maakt van privacygevoelige cookies, verbindt zij zich ertoe hiervoor voorafgaandelijk aan het gebruik ervan uw toestemming te vragen. Dit kan op volgende wijzen: 

Bij uw eerste bezoek aan de website van wordt u gevraagd om de cookies al dan niet te aanvaarden. U kan categorie per categorie cookies toestaan of weigeren. U kan de installatie van de cookies weigeren door bij het eerste gebruik van de website in het daartoe aangeboden pop-up scherm te kiezen voor “Cookies weigeren”. 

Let wel op het uitschakelen van cookies kan betekenen dat je van bepaalde functionaliteiten van de website geen gebruik kan maken.

U kan te allen tijde de cookie instellingen voor de website van Maggie’s Melody wijzigen via de hyperlink onderaan de website of door de configuratieparameters van je navigatiesysteem te wijzigen. 

Daarnaast kan u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. 

Contact

Heeft u vragen of opmerkingen? 

Neem dan gerust contact op met Maggie’s Melody op bovenvermelde contactgegevens.

Deze Privacy Verklaring werd opgesteld op 14 maart 2024.

 

***

 

---

1. Scope and definitions

These are the general terms and conditions and the privacy policy of Maggie's Melody with registered office at Wallenweg 4, 1700 Sint-Ulriks-Kapelle, and registered with the K.B.O under number 0668.885.274 (hereinafter: "Maggie's Melody").

 

Current general terms and conditions apply in priority to the services of Maggie's Melody, regardless of the general terms and conditions of the service customer (hereinafter: "the Customer"). Current general terms and conditions determine the contractual relationship between the parties together with the individual written agreement for a specific service (hereinafter: “Service Agreement”).

  

2. Prices and payment

The total price for the selected services is stated on the Service Agreement. If the Customer enters into an agreement via the website, the total price will be stated on the website.

 

The services ordered via the website are payable online by means of a credit card (Visa or Mastercard), bancontact, IDeal, Apple Pay and bank transfer. Services that are not ordered via the website are paid according to the terms and conditions set out in the Service Agreement.

 

An invoice will be drawn up for private singing lessons and 10 class cards. Invoices are payable within 8 working days after the invoice date, stating the invoice number. Any dispute must be made within 8 working days by registered letter stating the disputed invoice. Late payment interest at a rate of 10% will be due by operation of law after the due date of the invoice with a minimum of € 50.

 

3. Cancellation Policy

Depending on the chosen service, the following cancellation conditions apply:

 

Private singing lessons: In case of illness or if the student cannot come to the lesson, he/she must report this at least 24 hours in advance. Failing this, the lesson cannot be made up. A maximum of 3 lessons can be made up per school year without a doctor's note. The student is responsible for scheduling his/her catch-up lesson via the student portal or by sending an email to [email protected]. A catch-up lesson or “make up credit” is valid for 12 months.

Pop choir: except for force majeure or a written agreement from Maggie's Melody, no refunds are possible. This fee corresponds to the costs already incurred in the context of the service.

Summer Singing Workshop: Up to 2 weeks before the start of the workshop, a cancellation is possible without additional costs. From 2 weeks before the start of the workshop, 50% of the course price will be charged. This fee corresponds to the costs already incurred in the context of the service. From 24 hours before the start of the workshop, the full course fee will be deducted, which corresponds to the costs already incurred in the context of the service.

Online courses: if the service has not yet been completed, the Customer has a right of withdrawal for a period of 14 days from the conclusion of the agreement. This right of withdrawal must be addressed to Maggie's Melody in writing and unambiguously. If the service has been fully performed, the Customer does not have a right of withdrawal.

Membership “The Intimate Singing Circle”: all members can cancel their monthly membership at any time, which must be communicated in writing and unambiguously to Maggie's Melody. The membership fee of the started month will not be refunded as this fee corresponds to the costs already incurred in the context of the service.

Membership "Singing Insiders": all members can cancel their monthly membership at any time, which must be communicated in writing and unambiguously to Maggie's Melody. The membership fee of the started month will not be refunded as this fee corresponds to the costs already incurred in the context of the service.

30 Days To Better Singing "365 Day Guarantee": If members can prove they have gone through all the exercises and they don't get any results, they are also eligible for a full refund. This refund is only valid if sound clips of all exercises and a "before and after" recording, clearly audible that the vocals have not improved, are forwarded to Maggie's Melody as proof of the work done.

In case of cancellation by Maggie's Melody, the full course fee will be refunded, barring force majeure. In such a case, the parties undertake to reach an amicable solution.

 

4. Duration and dissolution of the agreement

The term of validity of the agreement is determined in the Service Agreement.

The Services Agreement can be dissolved by the parties at any time in the following cases: (i) gross negligence or serious non-performance by the other party in the performance of the Services Agreement, (ii) in the event of non-payment of the services before commencing the provision of services or (iii) the bankruptcy of a party or judicial reorganization proceedings. This dissolution takes place by written notification to the party concerned within a period of 14 days after determination.

 The dissolution of the Service Agreement does not affect the right of the party that has claimed the dissolution to claim compensation from the other party for all damage caused to it by the relevant serious misconduct or default of the other party.

 

5. Force of the majority

The Services Agreement shall not be deemed to have been breached in the event of force majeure, i.e. any event over which Maggie's Melody has no control and in particular, without this list being limitative, in the event of a general sectoral strike, fire, breakdowns in a (telecommunication) network or connection or communication systems used and/or the unavailability of the website at any time, non-delivery or late delivery by suppliers or other third parties engaged,

terrorism, pandemic or epidemic in Belgium.

 

In such case, the amount already paid will be used by the Customer as a credit for any future reservation within 365 days. The parties amicably agree on a new date, taking into account its availabilities. Only at the express written request of the Customer addressed to Maggie's Melody will the amount already received be refunded.

  

6. Liability of Maggie's Melody

Maggie's Melody meets all legal insurance requirements.

Maggie's Melody can only be held liable in the event of intent or gross error. The parties expressly acknowledge that Maggie's Melody cannot be held liable for any direct or indirect damage (such as, for example, consequential damage, lost profit, lost savings or damage due to business interruption). The liability of Maggie's Melody will in any case be limited to the amount of the services stated in the Service Agreement (excl. VAT).

Maggie's Melody makes every effort to provide access to the website 24 hours a day, 7 days a week. Given the technical characteristics of the Internet and IT resources and the need to carry out periodic maintenance, update or upgrade work however, uninterrupted access and service cannot be guaranteed. In the event of interruption or disruption of access or service, every effort will be made to remedy this within the shortest possible time. Such interruptions or disruptions are inherent to the service provided via the internet and cannot be regarded as a shortcoming on the part of Maggie's Melody.

The services provided by Maggie's Melody are an obligation of means.

Maggie's Melody cannot be held liable in the event of medical injuries that may arise from the Client's participation in the services provided.

The Customer does not acknowledge that he has a right of withdrawal if the service has been fully performed.

 

7. Intellectual Property

The rights or interests generated as a result of intellectual activities related directly or indirectly to the services rendered by Maggie's Melody belong exclusively to and remain the property of Maggie's Melody. This also includes, in a non-limitative manner, the website, logos, texts, photos, color combinations, names and in general the communication of Maggie's Melody.

Intellectual property rights include patent, copyright, trademark, drawing and model rights and/or other (intellectual property) rights, including whether or not patentable technical and/or commercial know-how, methods and concepts. It is prohibited to use and/or make changes to the intellectual property rights as described in this article. For example, the Customer may not copy or reproduce Maggie's Melody's drawings, photos, names, texts, logos, color combination, etc. without prior and explicit written permission.

 

8. Authority

The relationship between the parties is governed by Belgian law.

In the event of a dispute, the parties undertake to make every effort to settle the dispute amicably.

In the event of a dispute in connection with the interpretation, implementation or termination of the contractual relationship between the parties, the Dutch-speaking courts of Brussels will have jurisdiction.

The Customer expressly acknowledges having received the general terms and conditions

 

9. Privacy policy and cookie policy
Maggie's Melody handles registered data such as e-mail addresses and names with care. Maggie's Melody does not sell email addresses or other information and does not provide information to third parties. Registering is intended to respond to the website. If Maggie's Melody would like to send commercial messages in the future, this will be based on an opt-in and not unsolicited. Data sent with contact forms or by e-mail is also handled with care.

This personal data is treated as confidential information. All personal data is protected in accordance with the GDPR legislation.

 

Maggie's Melody places some cookies that are necessary for the functioning of the site. Think of being logged in and making it possible to respond.

The use of cookies is of great importance for the proper functioning of the website, but also cookies of which you do not immediately see the effect (such as Google Analytics) are very important. Without anonymous input from visitors, Maggie's Melody has no idea of how the website is used and how to improve it. The advertising cookies that are placed ensure that you are not continuously approached by the same advertisement by means of a so-called 'frequency cap'. The 'tracking cookies', which are placed for analytical purposes or advertisements, are so-called 'third party cookies'. These cookies are not placed by us, but by third parties.

Do you not want cookies to be placed? Then you can easily disable cookies via your browser.

Below is a description of which cookies Maggie's Melody places itself and which third-party cookies are used:

Google Analytics
Anonymized data about surfing behavior is collected via Google Analytics. This way Maggie's Melody can see how visitors like you use the website. Maggie's Melody uses this information to make well-founded decisions about the design of the website. Maggie's Melody also optimizes the functioning of the website. Google may provide this information to third parties if Google is legally obliged to do so, or insofar as these third parties process the information on Google's behalf. Maggie's Melody has not allowed Google to use the analytics information obtained for other Google services.

Do you not want your click behavior to be tracked? Then you can download a browser plugin from the Google website that prevents this. This setting then applies to all websites you visit, not just Maggie's Melody. You can download the browser plugin here.

Functional cookies
These are cookies that are strictly necessary for the functioning of the website. Without these cookies, certain parts cannot be used. For example, Maggie's Melody uses cookies to log in and respond. Cookies are also used to remember settings and preferences. Social Buttons:
Buttons are included on the website to promote or share pages on Facebook, Twitter, Google Plus, LinkedIn and Pinterest. These buttons are pieces of code from the social media itself and use a cookie. This cookie remembers that you are logged in so that you do not have to log in to Twitter or Facebook every time you want to share something. Embedded content: Blog posts may use content hosted on other sites and made available on Maggie's Melody. Think of Slideshare presentations, YouTube videos, Instagram posts, Spotify songs and Storify. Similar to the social buttons, these codes often use cookies. You can find out what they do with the cookies and personal data in the privacy policy of the relevant service. We have no control over this.

Advertising cookies
To serve advertisements, a cookie from DoubleClick is placed. This cookie does not track surfing behavior and personal information and only ensures that the same advertisements are not shown continuously. This is also referred to as a frequency cap. If you nevertheless do not want to have this cookie placed, you can indicate this on the YourChoicesOnline website.